联系亿兆体育 选对通道，一次说清

除了电话该接的急事，其余问题都建议写邮件。勘误、审核进度、观赛点标记这些事都要对着具体材料看，文字加截图比口头描述准确得多，也方便后续跟进。

写信时把这四项一并写上，通常一轮就能办完：

• 比赛信息：涉及的比赛日期与联赛名称，别只写“上一轮”。
• 球队：球队全称，或球迷普遍在用的简称。
• 设备情况：页面显示不对时，附上手机型号、系统版本和出错位置的截图。
• 事情类型：约局或观赛点相关，在标题里注明“约局”或“观赛点”，能少绕一圈。

比赛日 09:00–23:00 优先响应，非比赛日按工作日节奏处理。同一件事写在一封邮件里就好，分头发送反而容易漏掉。想先自己找答案，可以翻 知识中心 的常见答疑；想直接发起约局，服务中心 里有现成入口。

服务电话 400-6802-5368 留给真正卡住的时刻，三类情况打过来最合适：

• V4 面板下载中断或安装后打不开，反复重试也没进展。
• 比赛进行中或刚结束，页面上的比分、首发与统计明显对不上，而你正等着用。
• 关注球队的开赛提醒没有按设置推送，检查过设置仍然收不到。

其余问题先写邮件。勘误要看你指的是哪一场、哪一项数据，截图加文字说明的准确度远高于电话里的口头描述，我们也能留档跟进。

打电话前顺手备好三样东西：所用机型和系统版本、出问题页面的名称、大致发生时间。赛后复盘和版本日志都留档在 赛事观察，想看某次改动的前因后果可以去那里翻。

合作来信同样走客服邮箱，标题写明“合作”，正文把三点讲清楚，剩下的我们内部转接：

• 机构名称：球队或机构的完整名称写全，比简称更快找到对应的负责人。
• 合作方向：内容共建、观赛点联合运营、赛事数据展示，说清你更看重哪一块。
• 时间预期：希望什么时候启动，以及方便对接的时段与方式。

目前已有 180 余家球迷组织与我们保持长期合作，最早的观赛点从厦门、福州、深圳三城起步，逐步铺到全国。新伙伴的接洽也一样，先从这三项信息聊起，双方都能省下试探的时间。

约球迷组织看球分三类操作：发起约局、球队组队、把常去的线下观赛点标到地图上。前两类在 服务中心 直接操作，观赛点标记也可以写信提交，效果一样。

提交时把这四项写上，审核就能直接过：

• 所在城市：写到区或商圈更好找，例如同城有多个点位时不会混淆。
• 场地条件：室内还是室外、有没有大屏、大概能坐下多少人。
• 预计人数：按常规场次估一个数，方便同城的人判断要不要来。
• 组织者联系方式：用于审核结果回信，只写一个能收到消息的地址即可。

观赛点审核通常在 24 小时内完成，通过后显示在站点地图上。站内目前标记了 1260 个线下观赛点，覆盖 26 个省级行政区、132 个城市。上面这四项之外的信息不用填写。